Total Quality Management – Kompleksowe zarządzanie jakością w przedsiębiorstwie.

23 czerwca 2020 Wyłączono Przez administrator

 

Wstęp………..2

Rozdział 1
TQM – Total Quality Management

1.1. Definicja jakości………… 6
1.2. Definicja TQM………… 8
1.3. Modele TQM………… 11
1.4 Przywództwo i jego rola w procesie wdrażanie TQM………… 14
1.5 Szkolenia pracowników………… 17
1.6. Komunikacja………… 19
1.7 Motywacja pracowników………… 20


Rozdział II
Analiza i ocena stanu obecnego w przedsiębiorstwie

2.1 Charakterystyka przedsiębiorstwa – przedmiot działalności……….. 23
2.2 Główne kierunki produkcji……….. 25
2.3 Klienci i konkurencja……….. 35
2.4 Analiza SWOT z wagami, ISHIKAWA……….. 40
2.5 Rynek tworzyw sztucznych w Polsce – opis istniejącego systemu jakościowego……….. 52
2.6. Zakres działalności przedsiębiorstw na rynku tworzyw sztucznych – podsumowanie……….. 56


Rozdział 3
Projekt wprowadzenia TQM do firmy

3.1. Audyt wewnętrzny ………..59
3.2. Wdrożenie TQM……….. 62
3.4. Harmonogram wdrożenia ………..71
3.5 Koszty wdrożenia – podsumowanie……….. 73


Bibliografia