1.1. Pojęcie uslugi…………5
1.1.1. Definicja pojęcia uslugi…………5
1.1.2. Pojęcie usługi z ekonomicznego punktu widzenia………… 6
1.1.3. Pojęcie usługi z prawnego punktu widzenia …………8
1.2. Podstawy klasyfikacji usług i ich cechy………… 9
1.3. Polska Klasyfikacja Działalnośći (PKD) …………17
1.3.1. Nowa Polska Klasyfikacja Działalnośći (PKD 2007) …………17
1.3.2. Miejsce Poczty Polskiej i jej usług finansowych w sektorze usług PKD …………19
Rozdział 2. Podstawy prawne swiadczenia usług finansowych przez Poczte Polska.
2.1. Podstawy prawne nadawania przekazów pocztowych jako powszechnej usługi pocztowej………… 21
2.2. Podstawy prawne swiadczenia innych usług finansowych przez Poczte Polska …………25
2.3. Akty prawa wspólnotowego regulujace rynek usług pocztowych………… 26
Rozdział 3. Rodzaje usług finansowych swiadczonych przez Poczte Polska.
3.1. Usluga wplaty gotówkowej Standard …………29
3.2. Przekaz pocztowy jako alternatywa dla przelewów………… 30
3.2.1. Przekaz pocztowy krajowy …………30
3.2.2. Przekaz pocztowy zagraniczny …………31
3.3. Oplaty za abonament RTV………… 33
3.4. Inne usługi finansowe swiadczone przez Poczte Polska …………35
3.4.1. Pocztowe zlecenie wyplaty …………35
3.4.2. Terminale POS – Pocztowe bankomaty …………36
Rozdział 4. Zakres odpowiedzialnosci Poczty Polskiej za niewykonanie lub nienalezyte wykonanie usług finansowych
4.1. Charakter odpowiedzialnosci prawnej Poczty Polskiej………… 39
4.2. Ochrona konsumenta usług finansowych swiadczonych przez Poczte Polska………… 42
4.3. Dochodzenie odpowiedzialnosci w trybie reklamacyjnym od operatora pocztowego………… 43
