Wstęp……….1
Rozdział 1
Charakterystyka usług
1.1. Istota i pojęcie usługi………. 4
1.2. Rodzaje usług ……….7
1.3. Rozwój usług ……….12
Rozdział 2
Rynek usług w zakresie sprzedaży i wynajmu maszyn rolniczych
2.1 Obecna sytuacja na rynku i oferta usług ……….14
2.2. Wpływ konkurencji na rozwój rynku ……….22
2.3 Procesy logistyczne w branży ……….25
Rozdział 3
XYZ sp. z o. o. Jako firma branży usługowej
3.1. Historia firmy XYZ Sp. z o.o. ……….31
3.2. Zakres działalności ……….33
3.3. Oferta produktów i usług ……….36
Zakończenie ……….39
Bibliografia ……….41
Spis tabel ……….43
Spis rysunków ……….43