Wpływ marketingu bezpośredniego na ksztaltowanie lojalnosci klientów.
23 października 2015
Wstęp ………..2
Rozdział I.
Marketing bezposredni jako jeden z instrumentów marketingu-mix ………..4
1. Marketing bezposredni – istota i znaczenie ………..8
2. Elementy marketingu bezpośredniego ………..9
3. Uwarunkowania marketingu bezpośredniego……….. 17
Rozdział II.
Wybrane narzedzia marketingu bezpośredniego
1. Baza danych ………..31
2. Źródła informacji o klientach ………..33
3. Przesylka bezposrednia ………..37
4. Broszura i ogloszenie ………..38
5. Katalog ………..40
6. Mailing ………..41
7. Infolinia, telemarketing i teleshopping ………..43
Rozdział III.
Budowanie lojalnosci klientów
1. Lojalnosc jako wyznacznik satysfakcji klientów……….. 50
2. Czynniki determinujace lojalnosc klientów……….. 58
3. Programy lojalnosciowe ………..67
Wnioski ………..71
Literatura 74
Pobierz, wysyłając SMS o treści FOR.PRACA pod numer 92505Wpisz otrzymany kod : |
---|