Rozdział I.
Marketing bezposredni jako jeden z instrumentów marketingu -mix
1. Marketing bezposredni – istota i znaczenie
2. Elementy marketingu bezpośredniego
2.1. Produkt (usluga)
2.2. Cena
2.3.Dystrybucja
2.4. Promocja
3. Warunki zewnetrzne funkcjonowania marketingu bezpośredniego
3.1.Okolicznosci sprzyjajace (szansa)
3.2. Bariery utrudniajace rozwój (zagrozenia)
Rozdział II. Wybrane narzedzia marketingu bezpośredniego
1. Baza danych
2. Źródła informacji o klientach
3. Elementy przesylki bezpośredniej
4. Broszura i ogloszenie
5. Katalog
6. Mailing
7. Infolinia i telemarketing
8. Teleshopping
Rozdział III. Budowanie lojanosci klientów
1. Lojalnosc jako wyznacznik satysfakcji klientów
2. Lojalnosc jako kryterium segmentacji
3. Programy lojalnosciowe
4. Czynniki determinujace lojalnosc klientów
5. Potrzeby i oczekiwania klientów jako cel przedsiębiorstwa
Zakoncznie
Bibliografia
Pobierz, wysyłając SMS o treści FOR.PRACA pod numer 92505
