Rozdział I
Serwisy społecznościowe i ich wykorzystanie przez firmy
1.1. Definicja mediów społecznościowych…………. 6
1.2. Geneza pojawienia się mediów społecznościowych ………….7
1.3. Przykłady serwisów społecznościowych i ich możliwości marketingowe…………. 9
1.4 Marketingowe narzędzia dla firm w serwisach społecznościowych ………….10
1.4.1. Facebook ………….12
1.4.2. YouTube ………….13
1.4.3. Instagram…………. 14
1.4.4. Twitter ………….15
1.5. Sukces marketingu społecznościowego ………….16
Rozdział II
Strategia marketingowa marki
2.1 Strategia budowania silnej marki…………. 19
2.1.1 Definicja marki ………….19
2.1.2. Wizerunek marki ………….20
2.1.3. Atrybuty silnej marki…………. 21
2.2. Narzędzia BTL wykorzystywane przez branżę FMCG w komunikacji z klientem…………. 22
2.2.1. Merchandising ………….22
2.2.2. Materiały POS ………….23
2.2.3. Gazetki reklamowe ………….25
2.2.4. Degustacje ………….25
2.3. Narzędzia ATL wykorzystywane przez branżę FMCG w komunikacji z klientem ………….26
2.3.1. Telewizja…………. 27
2.3.2 Prasa ………….29
2.3.3. Radio ………….29
2.4 Współczesne metody komunikacji firm z branży FMCG…………. 30
2.4.1. Sposoby komunikacji w erze rozwoju technologii informacyjnych…………. 32
2.5. Komunikacyjne działania marketingowe branży FMCG…………. 35
2.5.1. Interaktywne kampanie ………….35
2.5.2. Kontakt z bloggerami ………….36
2.5.3 Ambasador marki ………….37
2.5.4 Kampanie reklamowe w social media…………. 38
Rozdział III
Wykorzystanie serwisu społecznościowego do celów marketingowych na wybranych przykładach ………….39
