Rozdział I. Znaczenie i istota marketingu bankowego
1.1. Pojecia marketingu usług bankowych …………6
1.2. Przeslanki stosowania marketingu bankowego………… 8
1.3. Badania marketingowe i ich wpływ na decyzje banków …………9
1.4. Budowanie strategii marketingowej banku …………12
1.4.1. Strategie marketingowe stosowane w bankach …………14
1.4.2. Usluga bankowa jako produkt …………20
1.4.3. Polityka cenowa jako element walki o klienta …………27
1.4.4. Kanały dystrybucji usług bankowych………… 30
1.4.5. Promocja sprzedaży …………32
1.4.6. Personel banku jako podstawa tworzenia jakosci …………36 Rozdział II. Rynkowa dzialalnosc Banku Spóldzielczego w XX
2.1. Historia – kluczowe wydarzenia w Banku………… 40
2.2. Specyfika działalności bankowosci spóldzielczej………… 43
2.3. Struktura organizacyjna …………45
2.4. Klienci – segmentacja rynku …………48
2.5. Uslugi oferowane przez Bank………… 51
2.6. Konkurencja …………53
2.7. Sytuacja majatkowa i finansowa Banku na tle sektora bankowego………… 55 Rozdział III. Podstawy zarządzania marketingowego Bankiem Spóldzielczym w XX
3.1. Działalność marketingowa Banku Spóldzielczego w XX 62
3.2. Analiza PEST …………67
3.3. Analiza SWOT …………71
3.4. Analiza SPACE …………75
3.5. Propozycja zmian strategii marketingowej………… 77 Podsumowanie………… 79
Bibliografia………… 81
Zalaczniki………… 85
Spis rysunków …………90
Spis tabel …………91
Spis zalaczników …………92
Pobierz, wysyłając SMS o treści FOR.PRACA pod numer 92505
