Zarządzanie procesami na przykładzie producenta piwa (firma XYZ).

25 października 2015 0 Przez administrator

1. Charakterystyka firmy XYZ……….. 3

2. Analiza lancucha wartosci firmy XYZ.

2.1 Faza przedprodukcyjna……….. 8
2.2 Faza przedprodukcyjna ………..9
2.3 Marketing i Sprzedaz ………..10


3. Źródła przewagi firmy XYZ.

3.1 Przewaga jakosciowa ………..11
3.2 Przewaga ilosciowa ………..12
3.3 Przewaga informacyjna……….. 13


4. Mapa relacji firmy XYZ.

4.1 Departament marketingu……….. 14
4.2 Departament sprzedazy……….. 14
4.3 Departament finansów (w tym IT)……….. 15
4.4 Departament personalny ………..15
4.5 Departament techniczny……….. 15
4.6 Logistyka……….. 16
4.7 Corporate affairs……….. 16


5. Karty procesów firmy XYZ.

5.1 Wycofywanie produktów z lancucha dostaw……….. 17
5.2 Magazynowanie……….. 18
5.3 Produkcja……….. 19
5.4 Sprzedaz……….. 21


6. Mapowanie procesów biznesowych w firmy XYZ.

6.1 Wycofywanie produktów z lancucha dostaw (wymiany/zwroty)……….. 22
6.2 Magazynowanie……….. 23
6.3 Produkcja……….. 23
6.4 Sprzedaz……….. 23


7. Optymalizacja / usprawnienia wybranych procesów firmy XYZ……….. 28

8. Propozycja wdrozenia Six Sigma……….. 31

Bibliografia……….. 41