Zastosowanie internetu w dzialnosci gospodarczej na przykładzie firmy XYZ.

19 października 2015 0 Przez administrator


Wstęp ………4

Rozdział 1
Rozwój internetu i jego funkcje

1.1 Co to jest internet? ………6
1.2 Historia rozwoju sieci internet……… 7
1.3 Internet na swiecie – statystyka ………11
1.4 Rozwój internetu w Polsce……… 12


Rozdział 2
Dostep firmy do internetu

2.1 Rodzaje dostepu do sieci internet ………19
2.1.1 Polaczenia za pomoca sieci telefonicznej ………20
2.1.2 Polaczenie za pomoca sieci ISDN ………20
2.1.3 Polaczenie za pomoca laczy stalych ………21
2.1.4 Inne sposoby dostepu do Internetu ………22
2.2 Koszty i wydatki zwiazane z korzystaniem z sieci internet ………24
2.2.1 Umowa o dostep do sieci ………24
2.2.2 Sprzet posredniczacy ………26
2.2.3 Oprogramowanie……… 27
2.3 Rodzaje usług internetowych wykorzystywanych w firmie……… 27
2.3.1 Strony WWW ………31
2.3.2 Poczta elektroniczna (e-mail) ………33
2.3.3 Grupy dyskusyjne (Usenet)……… 35
2.3.4 Serwisy wyszukiwawcze ………37
2.4 Uslugi zdalnego dostepu do zasobów firmy ………39


Rozdział 3
Sposoby praktycznego wykorzystania internetu w firmie

3.1 Komunikacja z klientem ………43
3.2 Komunikacja z mediami ………45
3.3 Komunikacja z pracownikami……… 46
3.4 Firmowa witryna www………46
3.5 Wykorzystanie internetu w małych firmach……… 48
3.5.1 Zastosowanie Internetu firmach dotychczas go nie wykorzystujacych ………49
3.5.2 Wykorzystanie Internetu ………49
3.5.3 Bariery ograniczajace internetyzacje przedsiebiorstw……… 50
3.5.4 Czynniki sprzyjajace wprowadzeniu Internetu……… 51
3.5.5 Bariery ograniczajace rozwój Internetu w firmach……… 52
3.5.6 Czynniki sprzyjajace rozwojowi Internet……… 54


Rozdział 4
Internet jako miejsce prowadzenia działalności gospodarczej

4.1 Pojęcie e-commerce ………55
4.1.1 Kategorie e-commerce ………60
4.2 Stan aktualny handlu elektronicznego ………61
4.2.1 Handel elektroniczny w sektorze B2C ………63
4.2.2 Handel elektroniczny w sektorze B2B ………65
4.3 Skutecznosc reklamy w internecie……… 69
4.4 Dzial handlowy w firmie i jego zadania – wprowadzenie……… 77
4.5 Struktury sprzedaży w firmie ………81
4.5.1 Struktura terytorialna……… 85
4.5.2 Struktura produktowa……… 87
4.5.3 Struktura rynkowa……… 88
4.5.4 Funkcjonalna organizacja sluzb sprzedazy……… 90
4.6 Rodzaje sprzedawców ………91
4.6.1 Sprzedawcy ulatwiajacy sprzedaz ………93
4.6.2 Sprzedawcy wspierajacy sprzedaz ………95
4.6.3 Sprzedawcy rozwijajacy sprzedaz ………97


Rozdział 5
Zastosowanie internetu w firmie handlowej XYZ

5.1 Informacje o firmie……… 99
5.2 Zastosowanie internetu w pracy firmy ………102
5.2.1 Lacza dostepowe pomiedzy oddzialami firmy ………102
5.2.2 Polaczenia z aptekami ………102
5.2.3 Komunikacja z przedstawicielami handlowymi……… 103
5.2.4 Wlasna witryna WWW ………103
5.2.5 Wsparcie dzialu handlowego……… 105
5.3 Podsumowanie 105


Zakończenie……… 107
Literatura……… 108
Serwisy internetowe ………110
Spis rysunków……… 111
Spis tabel……… 113