Znaczenie visual merchandasingu w sprzedaży

Wstęp……….5

Rozdział 1
Charakterystyka branży odzieżowej
1.1. Rynek odzieżowy w Polsce ……….7
1.2. Rola e-commerce, wielokanałowość i omnikanałowość w sprzedaży odzieży………. 8
1.3. Zachowania e-konsumentów………. 13
1.4. Znaczenie marketingu sensorycznego………. 13
1.5. Rola influencera ……….15

Rozdział 2
Rola i znaczenie sprzedawcy
2.1. Cechy skutecznego sprzedawcy ……….18
2.2. Czynniki wpływające na skuteczność sprzedawcy ……….20
2.3. Ustalenie potrzeb klienta ……….24

Rozdział 3
Zachowania nabywców
3.1. Potrzeby klienta ……….27
3.2. Proces zakupowy klienta………. 27
3.3. Hierarchia potrzeb i jej znaczenie w marketingu………. 29
3.4. Różnice pokoleniowe ……….31

Rozdział 4
Rola visual merchandising
4.1. Istota visual merchandisingu ……….34
4.2. Narzędzia visual merchandisingu ……….36
4.3. Funkcje visual merchandisingu w sklepie………. 38

Rozdział 5
Metodologia przeprowadzonych badań
5.1. Istota i rola badań marketingowych ……….41
5.2. Charakterystyka respondentów ……….42
5.3. Decyzje zakupowe konsumentów ……….46
5.4. Oczekiwania konsumentów ……….51

Zakończenie ……….55
Bibliografia ……….57
Spis rysunków ……….62
Spis tabel ……….62
Załącznik do pracy – ankieta ……….63