Bankowość elektroniczna – oferowane usługi i relacje klienta z bankiem

1 marca 2019 0 Przez administrator


Wstęp

Rozdział 1
Elektronizacja działalności banków

1.1 Definicje bankowości elektronicznej
1.2 Krótka historia bankowości elektronicznej
1.3 Idea banku wirtualnego
1.4 Internet w bankowości
1.5 Oczekiwania klientów w relacjach z bankiem


Rozdział 2
Usługi bankowości elektronicznej

2.1 Bankowość internetowa
2.2 Bankowość modemowa
2.3 Bankowość telefoniczna
2.4 Bankowość telewizyjna
2.5 Bankowość terminalowa
2.6 Elektroniczne instrumenty płatnicze


Rozdział 3
Przedstawienie i analiza ofert kont wybranych banków

3.1 Najwygodniejszy sposób dostępu do kont
3.2 Liczba bankomatów w wybranych bankach z podziałem na województwa
3.3 Liczba oddziałów banków z podziałem na województwa
3.4 Oferty kont i pobierane opłaty za usługi


Rozdział 4
Uwarunkowania i perspektywy rozwoju bankowości elektronicznej

4.1 Bariery i ograniczenia rozwoju bankowości elektronicznej
4.2 Perspektywy rozwoju bankowości elektronicznej na świecie
4.3 Stan i tendencje rozwoju bankowości elektronicznej w Polsce


Zakończenie
Bibliografia