Zarządzanie jakością jako kluczowy element zarządzania hotelem
10 listopada 2017 Off
Wstęp……..9 Rozdział 1 Istota hotelarstwa 1.1. Charakterystyka pojęć hotel i hotelarstwo ……..11 1.2. Rodzaje usług hotelowych i ich znaczenie dla…
Kategoria: Jakość
Prace z dziedziny Jakosc. Tematy, spisy treści, plany prac. Prace magisterskie, prace licencjackie jako gotowe wzory i przykładowe prace naukowe.
Analiza czynników wpływających na jakość wykonywanych mebli.
21 października 2015
Wstęp…………5 Rozdział I. Wymagania jakościowe stawiane meblom…………8 1. Charakterystyka PN na meble mieszkaniowe …………16 2. Klasyfikacja i typizacja mebli …………21…
Problemy kształtowania jakości wyrobu.
21 października 2015
Wprowadzenie………4 Rozdział 1. System produkcyjny z uwzględnieniem podstawowych zagadnień z zakresu jakości i ich definicje………..8 1.1.Charakterystyka systemu produkcyjnego 1.2.Analiza elementów…
Zarządzanie jakością w firmie produkcyjnej.
21 października 2015
Wstęp………3 Rozdział I Podstawowe modele zarządzania jakości………5 1. Geneza powstania systemów jakości oraz rodzina ISO9000 5 2. Co to jest…
Wewnętrzna kontrola jakości mleka i jego przetworów w okręgowej spółdzielni mleczarskiej.
21 października 2015
Wprowadzenie………4 1.1. Definicje jakości 1.2. Inne definicje z dziedziny jakości Rozdział 1 Analiza systemu produkcyjnego w odniesieniu do wyrobów spożywczych…….7…
Analiza czynników decydujących o wdrażaniu TQM
21 października 2015
Wstęp ……… 3 Rozdział I. Ewolucja podejścia do jakości ………7 1.1. Historia pojęcia jakości ………7 1.1.1. Powstanie i rozwój pojęcia…
Zbieżność elementów jakościowych metod QFD i LQD
21 października 2015
Wstęp Rozdział I. Charakterystyka i analiza metody dopasowania funkcji jakości 1.1. Charakterystyka metody QFD 1.2. Analiza metody QFD 1.2.1. Wymagania…
Systemy zapewnienia jakości w przemyśle wydobywczym
21 października 2015
Wstęp………3 Rozdział I. Zasady wyboru systemu jakości i metody jego oceny………7 1.1. Charakterystyka norm ISO………7 1.1.1. Normy podstawowe………7 1.1.2. Normy…
Jakość usług w supermarketach
21 października 2015
Wstęp i wprowadzenie………4 1.2. Cel i zakres pracy………5 Rozdział 1. Charakterystyka elementów zarządzania jakością 2.1. Ogólne pojęcie jakości………7 2.2. Podstawowe…
Jakość usług handlowych na przykładzie XYZ
21 października 2015
Cela pracy………4 Wprowadzenie………5 Roadział 1. Jakość………12 1.1Definicja jakości 12 1.2. Koszty jakości 21 1.3. Koła jakości………24 1.4. Zarządzanie jakością………27 1.5.…
System jakości ISO jako pierwszy krok na drodze do TQM
21 października 2015
Wprowadzenie………4 Rozdział 1. Charakterystyka norm z zakresu jakości ………7 1.1. Normy ISO serii 9000………9 1.2. Normy ISO serii 14000………17 1.3.…
Jakość usług medycznych po reformie służby zdrowia
21 października 2015
Wstęp………..7 Rozdział I Jakość usług………..10 1. Pojęcie jakości i usługi 1.1 Jakość 1.2. Potrzeba 1.3. Wyrób 1.4. Usługa 1.5. Jakość…
Kompleksowe zarządzanie jakością
21 października 2015
Rozdział I European Quality Award (Europejska Nagroda Jakości) czyli Europejski Model Kompleksowego Zarządzania przez Jakość (TQM)………3 1. Rozwój historyczny………4 2.…
Funkcjonowanie metody QFD w ramach zarządzania przez jakość.
21 października 2015
Wstęp………3 Rozdział I. Podstawowe pojęcia z zakresu jakości i zarządzania nią………6 1.1. Podstawowe definicje z zakresu jakości………6 1.2. Charakterystyka norm…
Zarządzanie jakością projektowania konstrukcji na wybranym przykładzie.
21 października 2015
Wprowadzenie Rozdział I. Etapy realizacji projektu 1.1. Zapewnienie jakości w projektowaniu 1.1.1. Planowanie projektu 1.1.2. Proces projektowania 1.1.3. Sterowanie projektowaniem…
Częściowo zintegrowane zarządzanie w przemyśle cementowym.
21 października 2015
Wstęp………5 Rozdział I Podstawowe informacje z zakresu jakości, środowiska, bezpieczeństwa i higieny pracy………9 1.1. Pojęcie jakości………9 1.2. Geneza i rozwój…
Kompleksowe zarządzanie jakością w wytwarzaniu obuwia skórzanego.
21 października 2015
Wstęp………4 Rozdział I. Charakterystyka norm dotyczących jakości………7 1.1. Pojęcie jakości………7 1.1.1. Podstawowe pojęcia związane z jakością………9 1.1.2. Pętla jakości………9 1.1.3.…
Rozwój norm, narzędzi i metod zarządzania jakością.
21 października 2015
Wstęp……….4 Rozdział 1.Analiza jakości z zakresu jakości……….6 1.1.Analiza norm grupy ISO 9000………6 1.2.Analiza norm grupy ISO 10000……….27 1.3.Analiza norm grupy…
Modele ISO 9000. Modele systemu zapewnienia jakości jako część składowa TQM.
21 października 2015
Rozdział I European Quality Award (Europejska Nagroda Jakości) czyli Europejski Model Kompleksowego Zarządzania przez Jakość (TQM) 1. Rozwój historyczny ……….…
Czynniki decydujące o jakości elementów do przemysłu obuwniczego.
21 października 2015
Wstęp………..3 Rozdział I System zapewnienia jakości 1.1. Podstawowe pojęcia związane z jakością………..6 1.2. Zapewnienie jakości na świecie 1.2.1. Japonia wzorcem…
Narzędzia i metody z zakresu jakości.
21 października 2015
Wstęp Rozdział 1. Stare narzędzia zarządzania jakością 1.1. Diagram Pareto – Lorenza. Metoda Suzuki (ABCD) 1.2. Diagram przyczynowo – skutkowy…
Doświadczenia polskich przedsiębiorstw w zakresię wprowadzania TQM.
21 października 2015
Wprowadzenie………4 Rozdział 1ISO 9000 – Wstęp do kompleksowego zarządzania jakością………7 1.1.ISO 9000 – PoczĄtek drogi ku TQM………11 1.2.ISO 9000 –…
Zasady kompleksowego utrzymania maszyn w Zakładzie Elektrowni Bełchatów S.A.
21 października 2015
1. Wprowadzenie ……… 4 2. Cel i zakres pracy ……… 5 3. Terminologia związana z jakością ……… 7 4. Wprowadzenie…
Metody i sposoby dokumentowania wyników jakości.
21 października 2015
Wprowadzenie Rozdział 1. Ogólna charakterystyka zagadnień z dziedziny jakości 1.1. Pojęcie jakości 1.2. Charakterystyka norm dotyczących jakości 1.2.1. Norma ISO…
Jakość w zaopatrzeniu na przykładzie firmy XYZ.
21 października 2015
1. Wstęp……… 3. 2. Cel i zakres pracy………5. 3. Firma XYZ………6. 3.1.Historia firmy………6. 3.2.Stan obecny firmy………7. 4. Cele w zaopatrzeniu………10.…
Kompleksowe zarządzanie jakością podczas wytwarzania mebli.
21 października 2015
Wstęp……….5 Rozdział 1. Charakterystyka TQM definicje podstawowych pojęć jakości………9 1.1. TQM – definicje i zakres………9 1.2. Prekursorzy TQM………13 1.2.1.W. Edwards…
Wdrażanie koncepcji TQM do polskich przedsiębiorstw
21 października 2015
Rozdział 1. Systemy zapewnienia jakości w gospodarce rynkowej………6 1.1. Pojęcia definicji jakości………6 1.2. Podstawowe pojęcia związane z jakością………8 1.2.1. Pętla…
System HACCP w przemyśle spożywczym
21 października 2015
I. Wstęp………5 Rozdział 1. System HACCP………7 Rozdział 2. Uwarunkowania prawne………9 2.1. Prawo żywnościowe w Wspólnocie Europejskiej………9 2.1.1. System HACCP w…
Jakość i wdrażanie norm ISO 9000 w hurtowniach części motoryzacyjnych
21 października 2015
1. Wstęp. 2. Cele i zakres pracy. 3. Rozdział I. Problem jakości. Część 1. Teoretyczne podstawy zarządzania jakością. 3.1. Pojęcia…
Jakość obsługi klienta w banku
21 października 2015
Wstęp………3 Rozdział I Geneza i ewolucja bankowości………5 1.1. Powstanie banków. Rys historyczny. 1.2. Rozwój bankowości w Polsce. Rozdział II Polskie…
System zarządzania jakością w produkcji XYZ
21 października 2015
Wstęp Rozdział 1. Charakterystyka firmy i otoczenia 1.1. Profil i zakres działania Spółdzielni X 1.2. Struktura organizacyjna zakładu 1.3. Asortyment…
Wpływ konsumenta na jakość wytwarzanych wyrobów.
21 października 2015
Wstęp………4 Cel………6 Rozdział 1. Co to jest jakość? 3.1. Pojęcie jakości………7 3.2. Jakość z punktu widzenia konsumenta i producenta……… 9…
Kształtowanie jakości usługi i zadowolenia klienta na przykładzie kancelarii doradztwa podatkowego.
21 października 2015
Wstęp………3 Rozdział I. Rola jakości w marketingowym procesię świadczenia usługi………5 1.1. Wartość a zadowolenie klienta………6 1.2. Kształtowanie usługi jako elementu…
Zarządzanie przez jakość na przykładzie XYZ
21 października 2015
Wstęp………3 Rozdział I. Pojęcie oraz treść ZPJ 1. Pojęcie jakości……… 5 2. Wstępne warunki wprowadzania powszechnej jakości ………14 3. Korzyści…
Wdrożenie systemu jakości szansą na sukces firmy
21 października 2015
Wstęp……….4 Rozdział I. Wprowadzenie do problematyki jakości ……….7 1.1 Ewolucja pojęcia jakości ……….7 1.2 System jakości w ujęciu normatywnym ……….25…
System zarządzania jakością.
21 października 2015
Wstęp…………. 4 Rozdział I. Prezentacja zakładu mechanicznego 1. Charakterystyka zakładu…………. 5 Rozdział II. Prezentacja procesu technologicznego. 1. Operacje procesu produkcyjnego:………….…
Zarządzanie jakością i poziomem produktywności na przykładzie przedsiębiorstwa produkcji spożywczej.
21 października 2015
Wstęp………. 4 Rozdział I. Jakość jako czynnik skutecznego konkurowania 1.1. Geneza systemów jakości………. 8 1.2. Zarządzanie jakością a kultura organizacji……….…
Projekt zmian w procesię obsługi klienta na przykładzie XYZ.
21 października 2015
Wstęp………. 4 Rozdział I. Rola i znaczenie klienta w procesię obsługi 1.1. Marketing usług ……….6 1.2. Charakterystyka obsługi rynku ……….10…
Wdrożenie normy ISO 9001-2000 w instytucji publicznej na przykładzie Urzędu Miejskiego w XYZ
21 października 2015
Wprowadzenie………5 Rozdział I. Ogólna charakterystyka procedury wdrożenia i otrzymania certyfikatu jakości (normy ISO). 1. Definicja i cel normy ISO………7 2.…
Zarządzanie jakością
21 października 2015
Wprowadzenie……… 4 Rozdział I. Problem zarządzania i zarządzania jakością w świetle literatury przedmiotu 1. Podstawowe wiadomości związane z zarządzaniem ………….6…
Metody zarządzania jakością i ich wpływ na zewnętrzne i wewnętrzne otoczenie przedsiębiorstwa
21 października 2015
Wstęp………2 Rozdział I. Podstawy teoretyczne zarządzania 1.1. Pojęcie zarządzania ………4 1.2. Definicja i rodzaje otoczenia organizacji……… 8 1.3. Otoczenie zewnętrzne…
Wdrażanie systemu HACCP.
21 października 2015
Wstęp ………..4 Cel i zakres pracy……….. 5 Rozdział 1. System HACCP jako element zapewnienia bezpieczeństwa żywności 1.1 Historia systemu HACCP…
Zarządzanie jakością wg normy ISO 9001:2000 w małych przedsiębiorstwach.
21 października 2015
Wstęp………3 Rozdział 1 Zarządzanie jakością według norm ISO 9000………..6 1.1. Jakość i jej szerokie pojmowanie. 1.2. Małe przedsiębiorstwa a zintegrowane…
Benchmarking jako klucz do najlepszych praktyk w Spółce XYZ.
21 października 2015
Wstęp Rozdział I. Benchmarking 1.1. Pojęcie benchmarkingu 1.2. Bariery benchmarkingu 1.2.1. Kodeksy postępowania w benchmarkingu 1.2.2. Europejski kodeks postępowania w…
Analiza i kierunki doskonalenia systemu zarządzania jakością produkcji w XYZ S.A.
21 października 2015
Wstęp Rozdział 1. Istota, znaczenie jakości i zarządzania jakością produkcji 1.1. Pojęcie jakości i zarządzania jakością 1.2. Istota i znaczenie…
Wdrożenie systemu HACCP na przykładzie firmy XYZ.
21 października 2015
Wstęp……..4 Rozdział 1. Co to jest system HACCP……..7 1.1. Historia systemu HACCP 1.2. Definicje stosowane w HACCP 1.3. Zasady systemu…
System zarządzania jakością na przykładzie firmy XYZ.
21 października 2015
Wstęp……….4 Rozdział 1. Wybrane zagadnienia zarządzania jakością……….5 1.1. Pojęcie i historia jakości 1.2. Istota zarządzania jakością 1.3. Systemy zarządzania jakością…
Ocena możliwości wdrożenia koncepcji TQM w Starostwie Powiatowym w XYZ
21 października 2015
Wstęp ………3 Rozdział 1. Koncepcja total quality management i jej zastosowanie w administracji publicznej 1.1 Pojęcie TQM……… 6 1.2 Zasady…
Jakość usług w spółdzielni mieszkaniowej.
21 października 2015
Wstęp……….4 Rozdział 1 Istota jakości i zarządzania jakości. 1.1. Definicja jakości i jakości usług………..7 1.2. Istota zarządzania jakością………..8 1.3. Idea…
Zarządzanie jakością w hotelarstwie na podstawie Hotelu XYZ.
21 października 2015
Wstęp 3 Rozdział I Podstawy hotelarstwa 1.1. Historia hotelarstwa w Polsce i na świecie……… 5 1.1.1. Historia hotelarstwa w Polsce…
Mierzenie jakości pracy szkoły.
21 października 2015
Wstęp……….1 Rozdział I Pojęcie jakości……….2 Rozdział II Pojęcie jakości w edukacji……….4 Rozdział III Mierzenie jakości pracy szkoły……….13 Rozdział IV Podstawy…
Zarządzanie jakością w firmie XYZ.
21 października 2015
Wstęp………..3 Rozdział I. Zarządzanie jakością- teoretyczne aspekty………..5 1.1. Pojęcia podstawowe w zarządzaniu jakością 1.2. Tradycyjne i współczesne postrzeganie jakości produktu…
Kompleksowe zarządzanie jakością w przedsiębiorstwie energetyki cieplnej w XYZ
21 października 2015
Wstęp……….1 Cel i zakres pracy……….12 Rozdział I. Charakterystyka firmy i otoczenia. 3.1. Profil i zakres działania firmy……….14 3.2. Struktura organizacyjna…
Klient wewnętrzny w komplekowym zarządzaniu jakością w firmie.
21 października 2015
Wstęp Rozdział I. Filozofia zarządzania jakością 1. Geneza problematyki zarządzania jakością 2. Element TQM 3. Rola klienta wewnętrznego i zewnętrznego…
Standardy obsługi w obiekcie hotelarskim na przykładzie Hotelu XYZ.
21 października 2015
Wstęp, cel pracy i metodologia badań……….5 Rozdział I Hotelarstwo w literaturze. 1.1. Geneza hotelarstwa na świecie……….7 1.2. Rys historyczny rozwoju…
Rolnictwo ekologiczne w Polsce – standardy i kontrola jakości.
21 października 2015
Wstęp………..2 Rozdział I Rolnictwo ekologiczne w Polsce 1. Pojęcie rolnictwa ekologicznego……….. 4 2. Stan rolnictwa ekologicznego w Polsce……….. 8 3.…
Kompleksowe zarządzanie jakością TQM w Komendzie Miejskiej Policji w XYZ
21 października 2015
Wstęp……….4 Rozdział I Kompleksowe zarządzanie jakością 1.1 Pojęcie jakości………. 6 1.2 Pojęcie TQM………. 11 1.3 Charakterystyka TQM………. 17 1.4 Polska…
Kultura organizacyjna oraz system zapewnienia jakości na przykładzie XYZ Sp. z o.o.
21 października 2015
Wstęp…………3 Rozdział 1. Organizacja i kultura organizacyjna w przedsiębiorstwie – zakres pojęciowy. 1.1. Organizacja – pojęcia ogólne…………5 1.2. Organizacja jako…
Badanie jakości usług metodą Servqual
21 października 2015
Wstęp……….. 6 Rozdział 1. Istota i funkcjonowanie rynku usług 1.2. Elementy rynku usług……….. 15 1.2.1. Popyt i czynniki go determinujące………..…
Jakość świadczeń pielęgniarskich w POZ
21 października 2015
Wstęp Rozdział 1. Podstawowa opieka zdrowotna 1.1. Podstawowa opieka zdrowotna w Polsce 1.2. Koncepcja POZ według Światowej Organizacji Zdrowia (WHO)…
Kontrola produkcji jako sposób zarządzania jakością produkcji na przykładzie wyrobów hydroizolacyjnych
21 października 2015
Wstęp………. 4 Rozdział 1. Zarządzanie jakością w produkcji 1.1 Geneza powstania koncepcji TQM……… 5 1.2 Istota koncepcji jakości……… 6 1.3…
Działania weryfikacyjne w znormalizowanym systemie zarządzania jakością
21 października 2015
Wstęp Rozdział 1. Wprowadzenie do problematyki znormalizowanych systemów zarządzania jakością ze szczególnym uwzględnieniem przemysłu motoryzacyjne 1.1. Pojęcie jakości 1.2. Poglądy…
Zastosowanie rachunku Kaizen w zarządzaniu przedsiębiorstwem.
21 października 2015
1.Kaizen jako zmiana na lepsze 2.Zalety i wady Kaizen 3.Porównanie rachunku kosztów ciągłego doskonalenia i rachunku kosztów standardowych 4.Wstępna wersja…
Analiza czynników determinujących jakość pieczywa cukierniczego trwałego
21 października 2015
Wstęp ………..4 Rozdział 1. Pieczywo cukiernicze 1.1. Zarys historyczny……….. 6 1.2. Definicja pieczywa cukierniczego……….. 7 1.3. Klasyfikacja pieczywa cukierniczego trwałego………..…
TQM – na przykładzie biblioteki
21 października 2015
Wstęp…………..3 Rozdział I Kompleksowe Zarządzanie Jakością. 1. Pojęcie jakości…………..4 2. Pojęcie TQM…………..7 3. Charakterystyka TQM…………..8 4. TQM a normy ISO…
System KAIZEN jako narzędzie poprawy bezpieczeństwa pracy w firmie produkcyjnej.
21 października 2015
Oświadczenia autora pracy. Spis rysunków. Spis zdjęć. Spis tabel. Wstęp. Cel pracy. Rozdział I 1. Ogólna ideologia koncepcji KAIZEN. 2.…
Orientacja na klienta jako istotny element systemu zarządzania jakością na przykładzie urzędu miasta w xyz.
21 października 2015
Wstęp Rozdział 1 Istota zarządzania jakością 1.1. Definicje jakości 1.1.1. Istota jakości w sektorze administracji publicznej 1.1.2. Prekursorzy i historia…
Ocena jakości oferowanych usług turystycznych w wybranych obiektach hotelarskich XYZ.
21 października 2015
Wstęp………….. 3 Rozdział I Istota usług turystycznych …………..5 1.1. Usługi turystyczne świadczone w obiektach noclegowych …………..6 1.2. Czynniki kształtujące jakość…
Analiza skuteczności, efektywności i funkcjonowania systemu zarządzania jakością według normy PN-EN ISO 9001 : 2000 na przykładzie firmy XYZ
21 października 2015
Wstęp………… 5 Rozdział 1. Zagadnienia z zakresu jakości. 1.1. Powstanie i rozwój pojęcia jakości…………. 8 1.2. Filozofia jakości – TQM………….…
Analiza jakości usług na przykładzie Starostwa Powiatowego w Gliwicach.
21 października 2015
Wstęp ………..3 Rozdział 1. Problematyka jakości 1.1 Charakterystyka jakości……….. 5 1.2 Rozwój podejścia do problematyki jakości ………..9 1.3 Ujęcie jakości…
System zarządzania, jakością na przykładzie firmy wędliniarskiej.
21 października 2015
Wstęp…………2 Rozdział I Podstawy i koncepcja zarządzania, jakością. 1.1 Pojęcie i istota, jakości…………4 1.2 Historyczny rozwój zagadnienia, jakości…………6 1.3 Ewolucja…
Rola jakości dostaw na przykładzie autoryzowanego serwisu samochodowego
21 października 2015
Wstęp………3 Rozdział 1. Istota dostaw 1.1. Pojęcie dostawy……… 4 1.2. Podstawowe warunki dostaw……… 5 1.3. Zapewnienie pożądanej jakości w dostawach…………
Jakość usług gastronomicznych w wybranych obiektach hotelarskich
21 października 2015
Wstęp………..3 Rozdział I. Cel, zakres i metodyka pracy………..4 Rozdział II. Podstawowe pojęcia dotyczące hotelarstwa 2.1. Definicja i istota obiektów hotelarskich………..5…
Wdrażanie systemu zarządzania jakością i jego wpływ na działalność logistyczną przedsiębiorstwa XYZ.
21 października 2015
Wstęp………..3 Rozdział 1. Teoretyczne założenia związane z zarządzaniem jakością 1.1. Definicje jakości………..5 1.2. Zapewnienie jakości w logistyce………..6 1.3. Historia i…
Jakość usług SPA świadczonych przez City SPA w XYZ.
21 października 2015
Wstęp……….3 Rozdział 1. Charakterystyka usług i ich jakość. 1.1. Istota usługi……….5 1.2. Cechy oraz klasyfikacja usług……….10 1.3. Jakość usług……….16 1.4.…
System zarządzania jakością produkcji w firmie XYZ.
21 października 2015
Wstęp ………. 4 Rozdział I Znaczenie jakości i zarządzania jakością produkcji. 1.1. Pojęcie jakości i zarządzania jakością………. 6 1.2. Znaczenie…
Planowanie logistyki i produkcji w kontekście jakości produkowanych wyrobów
21 października 2015
Wstęp 1.1. Wprowadzenie do tematu 1.2. Cel i zakres pracy Rozdział 1. Istota logistyki przedsiębiorstwa 2.1. Pojęcie i istota logistyki…
Czynniki wpływające na jakość mleka i wydajność mleczną na przykładzie wybranego gospodarstwa rolnego.
21 października 2015
1. Wstęp i cel pracy ………… 5 2. Przegląd literatury ………… 7 3. Metodyka badań ………… 26 4. Wyniki badań…
System zarządzania jakością w mikroprzedsiębiorstwach
21 października 2015
Słowo wstępne………. 3 Wprowadzenie ……….5 Rozdział I. Analiza literatury z zakresu tematu pracy 1. Jakość w mikroprzedsiębiorstwach ……….7 2. Znormalizowane…
Rachunek kosztów jakości
21 października 2015
Wstęp …………1 Koszty jakości………… 2 Rachunek kosztów jakości………… 2 Wprowadzenie kosztów jakości w przedsiębiorstwie………… 4 Klasyfikacja kosztów jakości………… 6 Zastosowanie…
Czynniki oporu wobec zmian i sposoby radzenia sobie z nimi na przykładzie wdrożenia systemu zarządzania jakością w spółce XYZ S.A.
21 października 2015
1.Wstęp 1.1.Geneza pracy……… 2 1.2.Cel pracy ………2 1.3.Teza pracy……… 2 1.4.Zakres Pracy……… 2 2.Przyczyny oporu wobec zmian 2.1.Indywidualne przyczyny oporu…………
Standardy jakości świadczonych usług na przykładzie Szpitala Specjalistycznego św. Łukasza w Końskich
21 października 2015
Wstęp Rozdział I. Rynek usług medycznych 1.1. Specyfika rynku usług medycznych 1.2. Popyt, podaż oraz wycena usług medycznych 1.3. Źródła…
Wpływ obsługi na zachowania i lojalność klienta na przykładzie banku
21 października 2015
Wstęp……….2 Rozdział I Obsługa klienta jako podstawowy wyznacznik jakości usług bankowych 1.1. Pojęcie i rodzaje usług bankowych……….4 1.2. Pojęcie i…
Ocena skuteczności systemu zarządzania jakością w firmie XYZ w sp. z o.o. przez pracowników.
21 października 2015
Wstęp……… 4 Rozdział I Pojęcie i istota jakości. 1.1. Podstawowa definicja jakości ………….6 1.2. TQM – filozofia, zasady ………….12 1.3.…
Metody pozyskiwania klientów na przykładzie firmy XYZ. ( branża nieruchomości).
21 października 2015
Wstęp Rozdział I Pierwszy zakup jako efekt procesu pozyskiwania klienta 1.1 Typy zachowań zakupowych 1.2 Decyzje i proces podejmowania decyzji…
Badania satysfakcji klienta w przedsiębiorstwie motoryzacyjnym wykorzystując metodę Servqual.
21 października 2015
Wstęp………2 Rozdział 1 Satysfakcja klienta i metody jej pomiaru 1.1 Pojęcie i istota satysfakcji klienta……… 3 1.2 Klasyfikacja metod pomiaru…
Ocena systemu zarządzania jakością w służbie zdrowia.
21 października 2015
Wstęp………..4 Rozdział I Jakość w usługach medycznych 1. Jakość w służbie zdrowia……….. 6 1.1. Jakość widziana oczami pacjenta……….. 8 1.2.…
Ocena satysfakcji jakościowej klientów na podstawie badań firmy instalacyjnej XYZ.
21 października 2015
Wstęp ………..3 Rozdział 1. Istota jakości i jej znaczenie. 1.1 Pojęcie jakości……….. 5 1.2 Rola zarządzania jakością w organizacji………… 7…
Wdrożenie certyfikacji systemu zarządzania jakością dla branży motoryzacyjnej ISO/TS 16949:2009 w Airon Investment.
21 października 2015
Wstęp…………3 Rozdział 1 Zarządzanie jakością w przedsiębiorstwie 1.1. Istota jakości – geneza, definicje, teorie…………4 1.2. Zarządzanie jakością (cele, metody)…………8 1.3.…
Analiza i ocena skuteczności funkcjonowania systemu zarządzania jakością w administracji publicznej na podstawie Urzędu Miasta w Jastrzębiu- Zdroju
21 października 2015
Wstęp Rozdział I Wdrażanie systemu zarządzania jakością w administracji publicznej. 1.1.Jakość w administracji publicznej………..3 1.1.1.Pojęcie jakości………..5 1.1.2.Podstawowe wiadomości związane z…
System zarządzania jakością w logistyce na przykładzie producenta piwa
21 października 2015
Wstęp………1 Rozdział I Rola i istota jakości w logistyce przedsiębiorstw 1.1 Jakość jako element logistyki ………3 1.2 Wybrane instrumenty zarządzania…