Doświadczenia polskich przedsiębiorstw w zakresię wprowadzania TQM.


Wprowadzenie………4

Rozdział 1
ISO 9000 – Wstęp do kompleksowego zarządzania jakością………7

1.1.ISO 9000 – PoczĄtek drogi ku TQM………11
1.2.ISO 9000 – Charakterystyka norm dotyczących zarządzania i zapewnienia jakości. Wytyczne wyboru i stosowania……….14
1.3.Certyfikat jakoŚci jako dopełnienie stosowania norm ISO SERII 9000……….18


Rozdział 2
Początki zarządzania przez jakość W Japonii i USA………21

2.1.Prekursorzy zarzdzania przez jakość totalną……….25


Rozdział 3
Zarządzanie przez jakość w Japonii i Stanach Zjednoczonych………31

3.1.Koszty niskiej jakoŚci……….34
3.2.Total quality management (TQM) – nowa filozofia jakości……….41
3.3.Stałe kształcenie i doskonalenie……….50


Rozdział 4
Problemy jakości w Polsce………58

4.1.Obecna sytuacja w polskich przedsiębiorstwach przemysłowych……….60
4.2.Potrzeba projakościowej polityki rządu RP……….63
4.3.Idea TQM i normy iso 9000 w polskich przedsiębiorstwach……….64
4.4.Polska nagroda jakości……….68


Rozdział 5
Wprowadzanie nowej filozofii jakości do polskich przedsiębiorstw………72

5.1.Zaangażowanie polskich firm we wprowadzanie kompleksowego zarządzania jakością………74
5.2.Uwarunkowania wdrażania tqm do polskich przedsiębiorstw………76
5.2.1.Uwarunkowania zewnętrzne wprowadzania zasad TQM………78
5.2.2.Uwarunkowania wewnętrzne wprowadzania zasad TQM………80
5.3.Proces wdrażania tqm na podstawie kryteriów polskiej nagrody jakości………83
5.4.Efekty wprowadzania TQM w polskich przedsiębiorstwach………87
5.4.1.Wpływ TQM na funkcjonowanie polskich przedsiębiorstw………88
5.4.2.Ocena wewnętrznych i zewnętrznych efektów wprowadzania TQM………91


Podsumowanie………95
Literatura………100
Spis rysunków………102
Spis tabel………105

 
Promocja 50 % !!! 2,46 zł zamiast 4,96 zł Promocja do końca miesiąca Promocja 50 % !!! 2,46 zł zamiast 4,96 zł Promocja do końca miesiąca

ZOBACZ WSZYSTKIE Z PODANEJ KATEGORII

Zostaw komentarz

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

Regulamin strony