1.1. Pojęcie i charakterystyka łańcucha dostaw……….6
1.2. Łańcuch dostaw jako model przepływów fizycznych……….8
1.3. Zewnętrzne oraz wewnętrzne łańcuchy dostaw……….9
1.4. Prosty, rozszerzony i pełny łańcuch dostaw……….12
1.5. Punkty charakterystyczne oraz koncepcja integracji łańcucha dostaw……….16
Rozdział 2
Charakterystyka koncepcji zarządzania
łańcuchem dostaw……….22
2.1. Istota oraz znaczenie planowania w koncepcji zarządzania łańcuchem dostaw……….22
2.2. Zarządzanie przepływem informacji……….25
2.3. Zarządzanie łańcuchem dostaw a kwestia zastosowania koncepcji ECR.31
2.4. Obsługa klienta i jej znaczenie w zarządzaniu łańcuchem dostaw……….33
Rozdział 3.
Transport i jego znaczenie w łańcuchu dostaw
3.1. Istota transportu……….38
3.2. Transport oraz jego miejsce i rola w systemie usług logistycznych oraz łańcuchu dostaw……….41
3.3. Infrastrukturalne uwarunkowania funkcjonowania i rozwoju transportu oraz firm transportowych……….47
3.4. Determinanty oraz strategia konkurencyjności przedsiębiorstw tansportowych jako uczestników łańcucha dostaw……….52
