Kreowanie wizerunku Lady Fitness Club we Wrocławiu

Rozdział 1
Public Relations w procesie tworzenia wizerunku firmy
1.1. Definicje i cele Public Relations………..4
1.2. Istota i rodzaje wizerunku………..10
1.3. Wizerunek, a tożsamość i reputacja firmy………..12
1.4. Planowanie działań Public Relations………..14
1.5. Techniki i narzędzia Public Relations………..16

Rozdział 2
Charakterystyka Lady Fitness Club.
2.1. Historia firmy …………..31
2.2. Struktura organizacyjna Lady Fitness Club………..31
2.3. Personel pracowniczy………..33
2.4. Wyposażenie fitness clubu………..35
2.5. Sprzedaż usług i marketing………..40

Rozdział 3
Ocena wizerunku Lady Fitness Club
3.1. Dotychczasowe działania w zakresie Public Relations………..44
3.2. Wizerunek w ocenie klientów………..50
3.3. Wizerunek w ocenie pracowników………..60

Rozdział 4
Kierunki usprawnień wizerunku Lady Fitness Club
4.1. Cele działań Public Relations………..65
4.2. Metody i techniki działań Public Relations………..66
4.3. Harmonogram realizacji zadań oraz budżet Public Relations………..68

Zakończenie………..72
Spis tabel………..74
Spis rysunków………..75
Bibliografia………..77
Literatura………..77
Artykuły………..80
Strony internetowe………..82
Załączniki………..83