1.1. System bankowy w Polsce…………8
1.1.1 Historia bankowosci………… 8
1.1.2. Definicja banku …………13
1.1.3. Rola banku …………15
1.2. Ewolucja polskiej bankowosci …………17
1.2.1. Nowelizacja regulacji prawnych i rola banków w gospodarce wolnorynkowej …………18
1.2.2. Rodzaje i klasyfikacja banków …………21
1.2.3. Rozwój rynku usług bankowych w Polsce………… 25
Rozdział II
Marketingowe zarządzania bankiem
2.1. Marketing bankowy …………27
2.1.1. Pojęcie marketingu bankowego………… 27
2.1.2. Ewolucja marketingu bankowego………… 29
2.1.3. Koncepcje markietingowe …………30
2.2. Cele i zalozenia marketingu …………32
2.2.1. Istota marketingu bankowego …………34
2.2.2. Instrumenty marketingu mix i możliwości ich wykorzystania przez bank …………35
2.2.3. Proces zarządzania marketingiem w instytucjach finansowych………… 40
Rozdział III
Konkurencja a konkurencyjnosc przedsiebiorstw
3.1. Konkurencja miedzy bankami …………54
3.1.1. Pojęcie konkurencyjnosci …………54
3.1.2. Bdania ekonomiczne nad zjwiskiem konkurencyjnosci …………56
3.1.3. Instrumenty i rodzaje konkurencyjnosci …………57
3.2. Rywalizcja konkurencyjna w gospodarce wolnorynkowej………… 59
3.2.1. Model rynku doskonalego …………60
3.2.2. Proces kształtowania konkurencyjnosci………… 64
3.2.3. Konkurencyjnosc przedsiebiorstw …………66
Rozdział IV
Ocena wpływu otoczenia na poziom konkurencyjnosci banków na przykładzie wybranego regionu
4.1. Charakterystyka regionu funkcjonowania badanych oddzialów banku …………70
4.1.1. Czynniki wpływajace na ksztaltowanie się popytu na produkty bankowe………… 71
4.1.2. Oferta produktoa konkurencyjnych banków …………82
4.1.3. Ocena wybranych instrumentów konkurowania banków PEKAO S.A i PKOBP S.A …………84
4.2. Wpływ otoczenia rynkowego na konkurencyjnosc badanych banków …………102
4.2.1. Sytuacja sektora bankowego w dobie kryzysu finansowego …………102
4.2.2. Przyczyny spadku popytu na produkty bankowe …………103
4.2.3. Szanse i zagrozenia dla banków …………103
Zakończenie …………105
Literatura………… 107
Źródła prawa …………107
Źródła internetowe …………107
Spis tabel …………110
Spis rysunków………… 111
Spis wykresów………… 112
Aneks nr 1 Rodzaje eurokont …………113
Aneks nr 2 Rodzaje kont osobistych………… 114
Aneks nr 3 Karta Diners Club …………115
Aneks nr 4 Max pozyczka …………116
Aneks nr 5 Wykaz skrótów………… 117
Pobierz, wysyłając SMS o treści FOR.PRACA pod numer 92505
