Organizacja i funkcjonowanie PZU.S.A.

Wstęp………… 3

Rozdział I
Charakterystyka rynku ubezpieczen

1. Rynek ubezpieczen – zagadnienia ogólne………… 6
2. Istota i podzial ubezpieczen …………16
3. Specyfika funkcjonowania zakladu ubezpieczen …………26

Rozdział II
Charakterystyka PZU S.A.

1. Geneza rozwoju PZU S.A…………. 30
2. Struktura organizacyjna PZU S.A…………. 34
3. Przedmiot działalności i podstawowe zadania PZU S.A…………. 41

Rozdział III
Funkcjonowanie PZU S.A.

1. Charakterystyka wybranych produktów oferowanych przez PZU S.A…………. 44
2. Działalność odszkodowawcza i wyplacanie odszkodowan………… 50
3. Pozycja PZU S.A. na polskim rynku ubezpieczen………… 53

Rozdział IV
Klienci PZU S.A.

1. Ankieta dla klientów PZU S.A………….. 59
2. Analiza wyników badan………….. 65

Zakończenie …………73
Wykaz aktów prawnych………… 75
Wykaz literatury …………79
Wykaz stron internetowych …………84
Spis schematów………… 85
Spis wykresów ………… 85
Spis tabel ………… 86
Spis zalaczników ………… 86
Zalaczniki………… 87