Projekt zmian w procesię obslugi klienta na przykładzie XYZ.

Wstęp………. 4

Rozdział I.
Rola i znaczenie klienta w procesię obslugi

1.1. Marketing usług ……….6
1.2. Charakterystyka obslugi rynku ……….10
1.3. Przeglad metod i narzedzi w obsludze klienta………. 13

Rozdział II.
Charakterystka działalności XYZ

2.1. Zarys historii firmy ……….25
2.2. Charakterystyka przedmiotu działalności ……….28
2.3. Ocena podejscia procesowego ……….33

Rozdział III.
Opis procesu obslugi klienta w XYZ

3.1. Charakterystyka procesu ……….49
3.2. Analiza kryterialna procesu obslugi ……….56

Zakończenie………. 59
Bibliografia ……….61
Spis rysunków ……….63

Opracowanie gotowe do pobrania

Materiały do pobrania (Format PDF)

Pobierz materiały

Wyślij SMS o treści for.praca
na numer 92505

Cena 25 zł netto . 30,75 brutto

Regulamin Odblokuj dostęp