Jakość obslugi klienta jako przewaga marketingowa firm.
13 grudnia 2025Wstęp………4 Rozdział 1 Charakterystyka marketingu uslug………7 1.1 Istota marketingu uslug………. 9 1.2 Charakterystyka uslug………. 12 1.3 Marketing Mix w uslugach ………. 15 Rozdział 2 Zarządzanie marketingiem w przedsiębiorstwach uslugowych………23 2.1 Struktura działalności marketingowej……… 24 2.2 Strategie marketingowe……… 30 2.3 Programy marketingowe w sferze uslug………. 35 Rozdział 3 Firma uslugowa zorientowana na klienta……….40 3.1 Jakość i […]