Psychologiczne uwarunkowania skutecznych rozmów handlowych.
13 grudnia 2025Wstęp. Rozdział 1. Komunikacja interpersonalna w literaturze przedmiotu. 1.1 Istota procesu komunikacji. 1.2 Formy komunikowania. 1.3 Zaklócenia w procesię komunikacji. Rozdział 2. psychologiczne determinanty kontaktów z klientami. 2.1 Typy osobowosci klienta a skuteczna komunikacja. 2.2.Komunikacja werbalna i pozawerbalna. 2.3 Tworzenie dobrego klimatu rozmowy – zachowania wspierajace i obronne. Rozdział 3. Techniki prowadzenia rozmów handlowych.28 3.1 […]