Wykorzystanie mediów spolecznosciowych przez firmy w celach marketingowych i wizerunkowych

Wstęp……….6

Rozdział 1.
Media spolecznosciowe……….9

1.1. Definicja mediów spolecznosciowych ……….9
1.2. Rodzaje mediów spolecznosciowych ……….13
1.2.1. Serwisy spolecznosciowe……….13
1.2.2. Blogi……….15
1.2.3. Mikroblogi……….17
1.2.4. Wiki ……….19
1.3. Popularnosc mediów spolecznosciowych……….21

Rozdział 2.
Sposoby wykorzystania mediów spolecznosciowych przez firmy.
2.1. Profile firm na serwisach spolecznosciowych ……….30
2.2. Blogi korporacyjne ……….38
2.3. Mikroblogi firmowe ……….46
2.4. Wiki firmowe ……….50

Rozdział 3.
Ocena wykorzystania mediów spolecznosciowych przez firmy.
3.1. Przyczyny zainteresowania korporacji i firm mediami spolecznosciowymi……….55
3.2. Obecnosc firm i korporacji w mediach spolecznosciowych a oczekiwania internautów……….66
3.3. Korporacje i firmy w mediach spolecznosciowych w liczbach – wydatki i ogólna obecnosc w mediach spolecznosciowych……….70

Rozdział 4.
Przyklady wykorzystania mediów spolecznosciowych w celach marketingowych i wizerunkowych przez firmy w Polsce i za granica.
4.1. Kogi Korean BBQ w mediach spolecznosciowych ……….74
4.2. Lenovo Polska w mediach spolecznosciowych ……….80

Zakończenie……….89
Bibliografia ……….925
Ksiazki……….92
Artykuly……….92
Strony www……….92
Inne 95
Spis tabel ……….97
Spis ilustracji ……….98
Indeks mediów spolecznosciowych……….101