Klient wewnętrzny w komplekowym zarządzaniu jakością w firmie.

Wstęp

Rozdział I.
Filozofia zarządzania jakością

1. Geneza problematyki zarządzania jakością
2. Element TQM
3. Rola klienta wewnętrznego i zewnętrznego w działalności banku
4. Pojęcie 'łańcucha klient-dostawca’
5. Klient zewnętrzny w działalności banku

Rozdział II.
Elementy ogólne dotyczące 'mojego’ banku

1. Informacje ogólne
2. Oferowane produkty
3. Plany i przewidywania w zakresię czynników wpływających na przyszłe wyniki
3.1. Czynniki zewnętrzne
3.2. Czynniki wewnętrzne
4. Działalność kredytowa
5. Wdrażanie systemu TQM w Kredyt Banku S.A.

Rozdział III.
Strategia i organizacja w zarządzaniu jakością

1. Rodzaje strategii
2. Tworzenie strategii
3. Struktura organizacyjna
4. Systemy zapewniania jakości
5. Praktyczne aspekty wdrażania norm ISO
6. Audity jakości

Zakończenie
Bibliografia

Opracowanie gotowe do pobrania

Materiały do pobrania (Format PDF)

Pobierz materiały

Wyślij SMS o treści for.praca
na numer 92505

Cena 25 zł netto . 30,75 brutto

Regulamin Odblokuj dostęp