Negocjacje jako sposób rozwiązywania konfliktów społecznych.

Rozdział I.
Konflikt
1.1. Definicja konfliktu
1.2. Przyczyny konfliktów w organizacji
1.3. Typy konfliktów

Rozdział II.
Przebieg konfliktu
2.1. Etapy powstawania konfliktu
2.2. Różnice poglądów na konflikty występujące w organizacjach

Rozdział III.
Negocjacje jako sposób rozwiązywania konfliktów
3.1. Definicja negocjacji
3.2. Sposoby prowadzenia negocjacji
3.3. Taktyki negocjacji rozdzielczych
3.3.1. Groźby i obietnice
3.3.2. Perswazja
3.4. Taktyki negocjacji integracyjnych
3.4.1. Wejście tzw. trzeciej grupy

Rozdział IV.
Style negocjacji zbiorowych
4.1. wybór stylu negocjacji zbiorowych
4.2. Współczesne problemy pojawiające się w negocjacjach

Podsumowanie
Bibliografia
Spis rysunków i tabel