Obsługa klientów indywidualnych na przykładzie Pekao S.A.

Rozdział I
Bank Pekao S.A. na rynku usług
finansowych………2

1.1. Historia Banku
1.2. Charakterystyka działalności Banku
1.3. Produkty oferowane klientom indywidualnym przez
Bank

Rozdział II
Relacja
bank-klient………26

2.1. Orientacja na klienta
2.2. Podzial klientów
2.3. Komunikacja z klientem

Rozdział III
Uslugi bankowe z punktu widzenia oceny
klienta………44

3.1. Oczekiwania klientów
3.2. Zapewnianie wysokiej jakosci uslug
3.3. Metody badania satysfakcji klienta


Bibliografia

Opracowanie gotowe do pobrania

Materiały do pobrania (Format PDF)

Pobierz materiały

Wyślij SMS o treści for.praca
na numer 92505

Cena 25 zł netto . 30,75 brutto

Regulamin Odblokuj dostęp