1.1. System bankowy………7
1.2. Rozwój marketingu w polskim systemie bankowym………10
1.2.1. Specyfika pojęcia marketingu usług bankowych………10
1.2.2. Działalność marketingowa w bankach………11
1.2.3. Organizacja komórki marketingowej………13
1.3. Marketing-mix w działalności banku………14
1.4. Produkt banku i jego rodzaje………………16
1.5. Cena produktów banku………18
1.6. Dystrybucja produktów banku………20
Rozdział 2.
Promocja jako instrument komunikowania się banku z rynkiem
2.1. Promocja-mix w działalności banku………………23
2.2. Reklama jako szczególna forma promocji usług bankowych………25
2.2.1. Glówne cele reklamy………26
2.2.2. Wybór nosników reklamy………27
2.2.3. Charakterystyka poszczególnych nosników reklamy………29
2.2.4. Badanie efektów kampanii reklamowej………31
2.3. Sprzedaz osobista w promocji produktów bankowych………34
2.4. Public relations i sponsoring jako narzedzia kształtowania
wizerunku (image) banku………37
Rozdział 3.
Charakterystyka i profil działalności banku XYZ
3.1. Powstanie Banku XYZ 42
3.2. Struktura organizacyjna Banku………43
3.3. Misja i cel działalności Banku………45
3.4. Profil działalności Banku i charakterystyka jego produktów………45
3.4.1. Rachunki………46
3.4.2. Kredyty i pozyczki………47
3.4.3. Lokaty terminowe………50
3.4.4. Instrumenty bankowe i platnicze………50
3.4.5. Uslugi bankowe………52
Rozdział 4.
Zalozenia i przebieg kampanii promocyjnej banku
4.1. Przedmiot promocji………56
4.1.1. Zalozenia konkursu………56
4.2. Wybór agencji reklamowej………57
4.3. Elementy kampanii………57
4.3.1. Ekspozycja stala………57
4.3.2. Konkurs………58
4.3.3. Reklama prasowa………59
4.4. Wskazniki czytelnictwa i wskazniki mediaplanu………61
4.5. Segmentacja potencjalnych klientów………63
4.6. Budżet kampanii reklamowej………69
4.7. Ocena efektywnosci dzialan reklamowych………69
