Ocena możliwości wdrożenia koncepcji TQM w Starostwie Powiatowym w XYZ

Wstęp ………3
Rozdział 1.
Koncepcja total quality management i jej zastosowanie w administracji publicznej

1.1 Pojęcie TQM……… 6
1.2 Zasady i modele TQM……… 14
1.3 Zastosowanie koncepcji tqm i jej proces wdrażania w administracji publicznej………. 18
1.4 korzyści płynące z wykorzystania TQM w administracji publicznej ………24

Rozdział 2.
Charakterystyka starostwa powiatowego w XYZ………28

2.1 Ogólna prezentacja powiatu XYZ……… 28
2.2 Statut powiatu XYZ ………34
2.3 Regulamin organizacyjny starostwa powiatowego w XYZ ………36
2.4 Struktura organizacyjna starostwa powiatowego w XYZ

Rozdział 3.
Propozycja implementacji koncepcji TQM w starostwie powiatowym w XYZ ……….44

3.1 Jakość usług w starostwie powiatowym w XYZ w opinii starosty XYZ ………44
3.2 Charakterystyka procesu, propozycja i bariery wdrażania koncepcji TQM w starostwie powiatowym w XYZ ……….47
3.3 Ocena możliwości wdrożenia koncepcji TQM w badanym urzędzie ………..51
3.4 Wnioski i rekomendacje ………54

Zakończenie ……….55
Bibliografia ……….57
Wykaz aktów prawnych……… 59
Wykaz innych źródeł ………60
Spis rysunków ………61
Spis tabel ……….62
Załącznik do pracy ………..63

Opracowanie gotowe do pobrania

Materiały do pobrania (Format PDF)

Pobierz materiały

Wyślij SMS o treści for.praca
na numer 92505

Cena 25 zł netto . 30,75 brutto

Regulamin Odblokuj dostęp