Rozdział I Rozwój bankowosci komercyjnej w Polsce po roku 1989.
1.1. Definicje banku………6
1.2. Polski system bankowy………9
1.3. Banki komercyjne w Polsce po roku 1989………13
Streszczenie rozdzialu………19
Rozdział II Pierwsze banki internetowe w Polsce.
2.1. Definicja bankowosci elektronicznej………21
2.2. Rodzaje bankowosci elektronicznej………24
2.3. Rozwój bankowosci elektronicznej w Polsce………36
Streszczenie rozdzialu………39
Rozdział III Nowe produkty oferowane przez mBank.41
3.1. Zakres oferowanych uslug………41
3.2. Konta bankowe………44
3.3. Lokaty bankowe………45
3.4. Kredyty………49
3.5. Karty………49
3.6. mPLAN………52
Streszczenie rozdzialu………55
Rozdział IV Zarządzanie dzialalnoscia banku internetowego (mBanku)
korzysci, koszty, efekty………56
4.1. Formy organizacyjne………56
4.2.Wyrózniki ekonomiczne rynków internetowych………61
4.3.Korzysci sieci………62
4.4.Koszty………63
4.4.1. Inwestycje i koszty stale………63
4.4.2.Koszty zmienne………66
4.5.Efekty………67
4.5.1.Przychody finansowe i oszczednosci………67
4.5.2.Korzysci pozafinansowe………68
Streszczenie rozdzialu………69
Rozdział V Czynniki sukcesu banku internetowego (mBanku)
5.1. Czynniki zewnetrzne………70
5.1.1. Rozpowszechnienie techniki komputerowej………70
5.1.2. Zmiana przyzwyczajen klientów………72
5.2. Czynniki wewnetrzne………75
5.2.1. Bezpieczeństwo………75
5.2.2. Wartość dodana………79
5.2.3. Wygoda………81
5.2.4. Oferta dostosowana do potrzeb klienta………82
5.2.5. Aktualnosc oferty………84
5.2.6. Sprawny marketing………84
5.2.7. Systemy informatyczne banków………88
5.3. Kontrola rezultatów………91
5.3.1. Kontrola ilosciowa………91
5.3.2. Kontrola jakosciowa………92
Streszczenie rozdzialu………92
Zakończenie………94
Bibliografia………96
Pobierz, wysyłając SMS o treści FOR.PRACA pod numer 92505
