1.1. Istota, pojecie i funkcje logistyki……….5
1.2. Technologia informacyjna w logistyce……….11
1.3. Systemy informacyjne i informatyczne wspomagające logistykę……….16
Rozdział II Wybrane technologie informacyjne w logistyce.
2.1. Kod kreskowy EAN……….21
2.2. Elektroniczna wymiana danych poprzez EDI……….26
2.3. CRM jako tworzenie strategicznych więzi z klientami……….30
2.4. Kluczowe elementy efektywnego CRM……….36
Rozdział III Wdrożenia systemu CRM w przedsiębiorstwie usługowym MOORE.
3.1. Charakterystyka przedsiębiorstwa usługowego ……….40
3.2. Definiowanie i organizacja projektu ……….43
3.3. Analiza przedwdrożeniowa……….55
3.4. Wdrożenie systemu CRM……….61
3.5. Działania powdrożeniowe……….68
Bibliografia……….70
Wykaz rysunków i tabel……….72
Pobrań :0
Pobierz, wysyłając SMS o treści FOR.PRACA pod numer 92505
