Wstęp
Rozdział I
Miejsce banków w systemie gospodarczym kraju………
5
1. Wspólczesny system bankowy w Polsce
2. Bank jako specyficzny rodzaj przedsiębiorstwa
3. Rodzaje banków
4. Zakres i formy działania banków komercyjnych
Rozdział II
Marketing jako sposób kształtowania wizerunku i działania
na rynku………27
1. Pojęcie i istota marketingu bankowego
2. Strategie marketingowe banków
3. Istota i znaczenie wizerunku w strategii banku
Rozdział III
Kształtowanie wizerunku na przykładzie Kredyt Banku
S.A……….51
