Wypalenie zawodowe u menedżerów organizacji sprzedażowych.
Streszczenie…………3
Wprowadzenie…………6
Rozdział I
Wypalenie zawodowe – geneza, istota, części składowe.
1.1. Pojęcie wypalenia zawodowego i próby jego definiowania…………8
1.2. Trójwymiarowa koncepcja wypalenia zawodowego…………11
1.3. Proces wypalenia zawodowego – stadia i części składowe…………14
Rozdział II
Metody badań nad wypaleniem zawodowym.
2.1. Kwestionariusz MBI…………20
2.2. Kwestionariusz Burnout Measure…………21
2.3. Kwestionariusz Blonsteina, Eldridge`a, Kilty`ego i Richardson…………22
2.4. Kwestionariusz Teacher Attitude Scale oraz Staff Burnout Seale for Health Professionals…………23
2.5. Kwestionariusz Perceptual Job Burnout Inventory…………24
Rozdział III
Syndromy, objawy i przyczyny wypalenia zawodowego.
3.1. Definicja syndromu wypalenia zawodowego, jego objawy i stadia…………28
3.2. Przyczyny wypalenia zawodowego…………32
Rozdział IV
Stres i wypalenie zawodowe wśród menedżerów organizacji sprzedażowych.
4.1. Stres chroniczny a stres zawodowy – koncepcje stresu zawodowego…………37
4.2. Metody prewencji stresu…………40
Rozdział V
Wypalenie zawodowe u menedżerów sprzedaży i sprzedawców.
5.1. Specyfika pracy menedżera do spraw sprzedaży i sprzedawcy…………45
5.2. Konsekwencje wypalenia zawodowego u kadry kierowniczej organizacji sprzedażowych…………52
Wnioski…………55
Bibliografia…………57
Spis rysunków…………60
Spis tablic…………60
Spis wykresów…………60
