Rozdział 1
Teoretyczne podstawy problematyki badań
1.1. Geneza, funkcje i cele logistyki………. 4
1.2. Systemy logistyczne ……….8
1.3. Zarządzanie logistyczne………. 9
1.4. Koncepcja łańcucha dostaw………. 26
1.5. Koncepcja zarządzania łańcuchem dostaw………. 32
Rozdział 2
Charakterystyka realizowanych usług
2.1. Charakterystyka przedsiębiorstwa Delta Trans Transporte………. 34
2.2. Usługi magazynowania i dystrybucji ……….39
2.3. Usługi drobnicowe………. 41
2.4. Usługi centrum logistycznego w łańcuchu dostaw………. 45
2.5. Prowadzone wskaźniki dotyczące terminowości………. 48
Rozdział 3
Metodyka, procedura i przebieg badań
3.1. Charakterystyka wybranej metody i technik badawczych………. 50
3.2. Opis próby badawczej ……….52
3.3. Przedstawienie wyników badania ankietowego wśród klientów……….56
3.4. Analiza terminowości w wybranym okresie……….66
