Rozdział I Organizacja i jej elementy
1.1.Istota organizacji i jej cele……..5
1.2. Funkcjonowanie i rozwój organizacji……..10
1.3. Struktura organizacyjna – funkcje i cechy……..17
1.4. Zasoby ludzkie jako społeczny podsystem organizacji……..25
Rozdział II Konflikt i jego rola w organizacji
2.1. Pojęcie i rodzaje konfliktów w organizacji……..27
2.2. Źródła konfliktów w organizacji……..34
2.3. Sposoby rozwiązywania konfliktów……..38
Rozdział III Identyfikacja źródeł konfliktów w badanej organizacji
3.1. Charakterystyka badanej firmy……..41
3.2. Relacje i stosunki interpersonalne panujące w badanej firmie……..48
3.3.Możliwości i kierunki wykorzystania konfliktów dla dobra firmy……..52
