Konflikty społeczne i metody ich likwidowania na przykładzie międzynarodowego towarzystwa ubezpieczeniowego oddzial w Polsce
Wstęp………..3
Rozdział I.
Konflikt jako zjawisko społeczne
1.1. Pojęcie konfliktu i jego rodzaje ………..5
1.2. Przyczyny i konsekwencje powstawania konfliktu……….. 7
1.3. Przebieg konfliktu……….. 13
Rozdział II.
metody likwidowania konfliktów
2.1. Tradycyjne metody likwidowania konfliktów……….. 19
2.1.1. Ignorowanie ………..19
2.1.2. Mediacje ………..20
2.1.3. Kompromis ………..21
2.2. Nowoczesne metody likwidowania konfliktów ………..22
Rozdział III.
Konflikty w pracy i metody ich likwidowania
3.1. Konflikty w miejscu pracy ………..25
3.2. Rodzaje konfliktów w miejscu pracy ………..27
3.3. Sposoby likwidowania konfliktów w pracy ………..31
Rozdział IV.
Czesc badawcza pracy
4.1. Cel i zakres badan wlasnych……….. 34
4.2. Narzedzia badawcze ………..35
4.3. Wyniki badan wlasnych ………..35
4.4. Wnioski z przeprowadzonych badan……….. 46
4.5. Porównanie badan wlasnych z teoria naukowa……….. 47
Bibliografia ……….. 49
Spis tabel i rysunków ………..50
Zalacznik ……….. 51
Ankieta ………..51
