Kreowanie wizerunku firmy ubezpieczeniowej na podstawie PZU

3 marca 2019 Wyłączono Przez administrator


Wstęp ……….5

Rozdział I
Tworzenie wizerunku firmy

1.1 Historia i charakterystyka działalności ubezpieczeniowej ……….7
1.2 Pojęcie i funkcje marki ………. 12
1.3 Wizerunek a tożsamość i reputacja firmy ………. 14
1.4 Elementy kształtowania wizerunku ………. 18
1.5 Proces kształtowania wizerunku ………. 23


Rozdział II
Kompozycja marketingowa (marketing mix) w kreowaniu wizerunku

2.1 Marketing mix – koncepcja 4P ………. 26
2.2 Produkt jako element marketingu mix ………. 28
2.3 Cena, jako element marketingu mix ………. 32
2.4 Dystrybucja jako element marketingu mix ………. 37
2.5 Promocja jako element marketingu mix………. 40


Rozdział III
Strategia kreowania wizerunku PZU S.A.

3.1 Historia i charakterystyka firmy ………. 43
3.2 Elementy kształtujące wizerunek ………. 46
3.2.1 Produkt ………. 46
3.2.2 Cena ………. 48
3.2.3 Dystrybucja ………. 50
3.2.3 Promocja ………. 51
3.3 Ocena budowania wizerunku………. 54


Zakończenie ………. 57
Bibliografia ………. 58
Spis tabel………. 63
Spis rysunków………. 63
Załącznik 1………66
załącznik 2……….67