Metody zarządzania jakością i ich wpływ na zewnętrzne i wewnętrzne otoczenie przedsiębiorstwa
13 grudnia 2025
Wstęp………2
Rozdział I.
Podstawy teoretyczne zarządzania
1.1. Pojęcie zarządzania ………4
1.2. Definicja i rodzaje otoczenia organizacji……… 8
1.3. Otoczenie zewnętrzne przedsiębiorstwa……… 12
1.4. Otoczenie wewnętrzne przedsiębiorstwa ………18
1.5. Znaczenie analizy otoczenia w przedsiębiorstwie……… 20
Rozdział II.
Systemy zarządzania jakością- zakres pojęciowy
2.1. Podstawowe pojęcia i definicje……… 23
2.2. Rys historyczny rozwoju kompleksowego zarządzania jakością………28
2.3. Geneza i ewolucja systemów zarządzania jakością ………33
2.4. Pierwsze standardy ISO i ich rola w zarządzaniu przez jakość ………44
2.5. Tworzenie systemu zapewniania jakości w przedsiębiorstwie ………46
Rozdział III.
Zarządzanie jakością – wpływ na wewnętrzne i zewnętrzne otoczenie przedsiębiorstwa. Doświadczenia Firmy X
3.1. Charakterystyka przedsiębiorstwa ………51
3.2. Przyczyny wdrożenia systemu jakości ………53
3.3. Proces wdrażania systemu zapewniania jakości ………54
3.4. Podsumowanie ………68
Zakończenie ………70
Bibliografia………72
Spis tabel……… 75
Spis rysunków ………76
Załącznik ………77