Negocjacje w rozwiazywaniu konfliktów
Wprowadzenie
Rozdział 1.
Proces negocjacji
1.1 Definicja negocjacji
1.2 Elementy negocjacji i struktura procesu negocjacyjna
1.3 Strategie negocjacyjne
Rozdział 2.
Konflikt
2.1 Pojęcie konfliktu
2.2 Typy i etapy konfliktu
Rozdział 3.
Problem (praktyczny) – negocjowanie zmiany warunków splaty kredytu
3.1 Diagnozowanie sytuacji konfliktowej
3.2 Zdefiniowanie kwestii negocjacyjnych
3.3 Przygotowanie argumentów i analiza drugiej strony
Podsumowanie
Bibliografia
Opracowanie gotowe do pobrania
Materiały do pobrania (Format PDF)