System dystrybucji i obsługi hurtowni

Wstęp

Rozdział 1
Dystrybucja – pojęcia wprowadzające

1.1 Pojęcia i definicje dystrybucji
1.2 Funkcje, cele, zadania
1.3 Rodzaje kategorii dystrybucji
1.4 Elementy dystrybucji

Rozdział 2
Organizacja dystrybucji w handlu hurtowym

2.1 Znaczenie handlu w obsłudze klienta
2.2 Kanały dystrybucji
2.3 Modele sprzedaży i obsługi klienta
2.4 Rola magazynów w handlu
2.4.1 Rodzaje magazynów
2.4.2 Wyposażenie magazynu
2.5 Etapy w procesie obsługi klienta przez dystrybutora

Rozdział 3
Funkcjonowanie dystrybucji i obsługi sprzedaży w hurtowni kosmetyków Greenport

3.1 Charakterystyka hurtowni Greenport
3.1.1 Geneza i kierunek rozwoju
3.1.2 Zakres i przedmiot działalności, oferta sprzedaży
3.1.3 Pozycja na rynku
3.2 Zasoby logistyczne i dystrybucyjne
3.2.1 Usytuowanie i wielkość magazynu
3.2.2 Wyposażenie i systemy informatyczne
3.3 Partnerzy i obsługiwane grupy klientów
3.4 Proces obsługi klientów
3.4.1 Etapy w procesie obsługi klienta
3.4.2 Etapy w procesie obsługi firm usługowych
3.5 Ocena dystrybucji i sprzedaży, propozycje usprawnień

Zakończenie
Bibliografia