Rozdział I
Specyfika usług transportowo-spedycyjnych
1. Istota usług transportowo-spedycyjnych………..6
2. Zapotrzebowanie na usługi transportowo-spedycyjne………..15
3. Jakość usług transportowo-spedycyjnych………..22
4. Regulacje prawne w procesie świadczenia usług transportowospedycyjnych………..32
Rozdział II
Rynek usług transportowo-spedycyjnych
1. Czynniki determinujące rozwój rynku usług transportowo-spedycyjnych………..42
2. Analiza otoczenia firmy na rynku usług transportowo-spedycyjnych – analiza SWOT………..52
3. Strategie rozwoju firm na rynku usług transportowo-spedycyjnych………..58
4. Kierunki rozwoju rynku usług transportowo-spedycyjnych………..65
Rozdział III
Kierunki rozwoju firmy XYZ Sp. z o.o.
1. Powstanie i rozwój działalności………..72
2. Ocena mocnych i słabych stron firmy………..85
3. Sposoby zwiększenia przewagi konkurencyjnej firmy na rynku………..92
4. Strategia wykorzystania niszy rynkowej warunkiem konkurencyjności firmy………..95
