Analiza działalności promocyjnej Hotelu Sheraton w Krakowie.
Wstęp ………….. 3
Rozdział 1.
Marketing jako obszar zarządzania w przedsiębiorstwie
1.1. Istota orientacji marketingowej i charakterystyka marketingu…………..4
1.2. Proces marketingu i zarządzanie marketingiem…………..5
1.3. Zalozenia i skladniki kompozycji marketingu-mix…………..8
Rozdział 2.
Promocja jako element marketingu
2.1. Podstawowe strategie oraz funkcje promocji…………..12
2.2. Znaczenie promocji dla przedsiębiorstwa (program promocji)…………..15
2.3. Podstawowe formy promocji…………..17
Rozdział 3.
Organizacja i funkcjonowanie przedsiębiorstwa hotelowego
3.1. Pojęcie hotelu i obiektu hotelarskiego…………..24
3.2. Zakres usług hotelarskich………….. 26
3.3. Jakość usług hotelarskich…………..30
Rozdział 4.
Raport z badan empirycznych
4.1. Historia powstania Starwood Hotel and Resorts ………….. 34
4.2. Szczególowe informacje dotyczace hoteli Sheraton w Polsce…………..35
4.3. Działalność promocyjna Hotelu Sheraton…………..42
Zakończenie…………..47
Bibliografia…………..48
Spis tabel…………..50
Spis rysunków…………..50
Zalacznik 1…………..51
na numer 92505