1. Formy komunikacji wewnątrzorganizacyjnej
1.1 Cele komunikowania wewnątrzorganizacyjnej
1.2 Komunikowanie się pionowe i poziome
1.3 Komunikowanie między członkami grup i na zewnątrz organizacji
2. Rola komunikacji w zarządzaniu zasobami ludzkimi
3. Wzory komunikowania się w organizacji
4. Czynniki skutecznego komunikowania się w organizacji
5. Skuteczne komunikowanie w organizacji – eliminacja barier komunikacyjnych
Rozdział II Komunikacja interpersonalna
1. Pojęcie, znaczenie i funkcje komunikacji
2. Proces, rodzaje i poziomy komunikacji
3. Bariery skutecznej komunikacji interpersonalnej
4. Zasady prawidłowego komunikowania się i typy temperamentów jego uczestników
5. Szkolenia pojęcie, cele i cykl
6. Wybrane metody szkoleniowe
Rozdział III Organizacje międzynarodowe we współczesnym świecie
1. Istota różnorodności kulturowej
1.1 Różnice międzykulturowe pojęcie, argumenty pozytywne i negatywne
1.2 Zasady modyfikowania niepożądanych postaw
1.3 Idealny model organizacji wielokulturowej
2. System komunikowania organizacyjnego
3. System komunikowania poprzez instytucje reprezentujące pracowników
4. Bariery we współpracy międzykulturowej i analiza różnic w zespołach
5. Komunikowanie w procesię zarządzania wiedzą
Rozdział IV Metodyka badawcza i zasady komunikacji na przykładzie organizacji międzynarodowej na terenie Łodzi
1. Cel i metodologia badań
2. Charakterystyka firmy i etapy jej przekształceń
3. Wartości, zasady i cel działania
4. Sposób oddziaływania na pracowników
5. Struktura organizacyjna
6. Proces adaptacji i szkolenia pracowników
7. Procesy i rodzaje i bariery komunikacji w firmie
8. Wyniki przeprowadzonej ankiety
8.1 Przekrojowa charakterystyka badanej jednostki
8.2 Opinie pracowników na temat procesów komunikacyjnych
