Proces Obslugi Klienta na przykladzie firmy X
Wstep
Rozdzial 1
Logistyczna obsluga klienta jako element strategii firmy
1.1. Istota logistycznej obslugi klienta
1.2. Elementy logistycznej obslugi klienta
1.3. Etapy procesu obslugi klienta
Rozdzial 2
Firma XYZ na rynku produktów konsumpcyjnych
2.1. Rynek produktów konsumpcyjnych w Polsce
2.2. Geneza powstania i zakres dzialania firmy XYZ
2.3. Pozycja konkurencyjna firmy
Rozdzial 3
Ocena poziomu logistycznej obslugi klienta w przedsiebiorstwie XYZ
3.1. Dotychczasowy proces obslugi w firmie
3.2. Ocena procesu logistycznej obslugi klienta w swietle badan
3.3. Propozycje usprawnien w procesie obslugi klienta w firmie
Zakonczenie
Bibliografia
Spis rysunków
Spis tabel
Opracowanie gotowe do pobrania
Materiały do pobrania (Format PDF)