1.1. Pojęcie manipulacji – ustalenia definicyjne……….. 5
1.2. Siła perswazji i techniki obronne……….. 8
1.3. Zasady obrony przed manipulacją……….. 13
Rozdział 2
Techniki manipulacji w zastosowaniu praktycznym
2.1. Manipulacja a perswazja……….. 19
2.2. Struktura perswazji i retoryki……….. 23
2.3. Zasady praw perswazji i manipulacji ………..26
2.4. Szkolenia z zakresu technik sprzedażowych ………..30
Rozdział 3
Wykorzystanie technik manipulacyjnych w relacjach klient-sprzedawca na podstawie badań własnych
3.1. Cel i przedmiot badań ………..37
3.2. Metoda, techniki i narzędzia badawcze……….. 37
3.3 Wyniki badań ………..39
