1.1 Komunikacja interpersonalna i jej elementy………… 6
1.2 Percepcja interpersonalna a komunikacja………… 9
1.3 Komunikacja pionowa i pozioma …………10
1.4 Komunikacja werbalna i niewerbalna………… 13
1.4.1 Komunikacja werbalna …………13
1.4.2 Komunikacja niewerbalna………… 19
Rozdział II Sposoby komunikacji niewerbalnej
2.1 Mimika …………21
2.2 Dystans fizyczny …………24
2.3 Mowa ciała………… 26
2.4 Postawa i ruchy ciała …………28
2.5 Niewerbalna limbistyczna natura …………34
Rozdział III Komunikowanie się w organizacji
3.1 Otoczenie organizacji a komunikacja …………36
3.1.1 Otoczenie zewnętrzne………… 36
3.1.2 Otoczenie wewnętrzne …………39
3.2 Elementy komunikacji interpersonalnej w organizacji …………43
3.3 Bariery komunikowania się …………47
3.4 Manipulacja w komunikacji………… 53
Rozdział IV Proces komunikacji w świetle badań własnych
4.1 Metodyka badań………… 55
4.2 Analiza ilościowa i jakościowa danych………… 58
4.3 Wnioski z badań …………79
