Skutecznosc narzedzi promocji stosowanych przez warszawskie szkoly jezykowe.

Wstęp……….. 3

Rozdział 1.
Zachowania konsumentów na rynku usług

1.1 Uwarunkowania wewnetrzne i zewnetrzne ……….5
1.1.1. Czynniki spoleczno-kulturowe ……….6
1.1.2. Czynniki osobiste………. 8
1.1.3. Czynniki psychologiczne ……….11
1.2 Proces decyzyjny………. 14
1.3 Modele zachowan konsumenckich ……….16

Rozdział 2.
Marketing usług edukacyjnych

2.1. Specyfikacja marketingu uslug ……….19
2.2. Segmentacja runku uslug………. 23
2.3. Pozycjonowanie usług edukacyjnych na rynku………. 28

Rozdział 3.
Narzedzia wykorzystywane w promowaniu usług edukacyjnych

3.1 Sprzedaz osobista ……….33
3.2 Reklama ……….35
3.3 Promocja sprzedazy ……….43
3.4 Public Relations………. 45
3.5 Nowoczesne srodki promocji………. 48
3.5.1 Witryny internetowe ……….49
3.5.2 Banery reklamowe ……….52
3.5.3 Poczta elektroniczna………. 53

Rozdział 4.
Badania nad skutecznoscia narzedzi promocji stosowanych przez warszawskie szkoly jezykowe.

4.1. Problem badawczy ……….55
4.2. Znaczenie problemu badawczego ……….55
4.3. Wiedza z literatury przedmiotu ……….56
4.4. Cel i istota badania ……….56
4.5. Hipotezy badawcze ……….57
4.6. Metodyka badan ……….58
4.7. Analiza danych uzyskanych podczas badania ……….59
4.8. Wyniki prac badawczych ……….67
4.9. Praktyczne wykorzystanie wniosków uzyskanych z badan ……….68

Zakończenie………. 70
Bibliografia ……….71
Strony internetowe………. 72
Spis rysunków ……….73
Spis schematów ……….73
Spis tabel ……….74
Spis wykresów ……….74
Spis zalaczników………. 74