Komunikacja wewnętrzna a zdolność organizacji publicznej do realizacji celów na przykładzie Szpitalnego Oddziału Ratunkowego.

Wstęp………5

Rozdział 1
Wybrane aspekty teoretyczne komunikacji wewnętrznej w organizacji

1.1 Pojęcie i istota komunikacji wewnętrznej organizacji………. 7
1.2 Specyfika funkcjonowania organizacji publicznych………11
1.3 Komunikacja wewnętrzna jako warunek sprawności realizacji celów organizacji publicznej ………16

Rozdział 2
Analiza komunikacji wewnętrznej w organizacji publicznej na przykładzie Szpitalnego Oddziału Ratunkowego

2.1 Ogólna charakterystyka badanej organizacji………. 22
2.2 Proces komunikacji wewnętrznej w Szpitalnym Oddziale Ratunkowym………. 26
2.3 Wpływ komunikacji wewnętrznej na realizację celów Szpitalnego Oddziału Ratunkowego.

Rozdział 3
Kierunki udoskonalania komunikacji wewnętrznej w sprawnym realizowaniu celów Szpitalnego Oddziału Ratunkowego.

3.1 Bariery komunikacji wewnętrznej w Szpitalnym Oddziale Ratunkowym……….33
3.2 Propozycje zmian w komunikacji wewnętrznej w badanej organizacji………35

Zakończenie ………39
Bibliografia……… 41
Spis rysunków……… 43
Aneks……… 44

Opis zawartości pracy:

Celem pracy jest poznanie procesu komunikacji wewnętrznej w instytucji publicznej oraz ukazanie zależności pomiędzy stosowanymi formami wymiany informacji a
sprawnością działania placówki. Analizę procesu komunikacji wewnątrz organizacji przeprowadzono na przykładzie Szpitalnego
Oddziału Ratunkowego.

W pierwszym rozdziale zawarto aspekty teoretyczne dotyczące funkcjonowania jednostek administracji publicznej, jako specyficznej grupy organizacji publicznych.
Następnie skupiono się na procesie komunikowania wewnątrz tej instytucji, a także na wpływie organizacji tego procesu na poziom sprawności realizacji zadań placówki.

W drugim rozdziale, po dokonaniu szczegółowej charakterystyki badanej organizacji, przeprowadzono analizę procesu komunikacji wewnętrznej na terenie instytucji, ze
szczególnym uwzględnieniem wykorzystywanych form wymiany informacji. Starano się także ukazać występujące zależności pomiędzy organizacją
procesu komunikowania a osiąganymi wynikami działania instytucji.

W rozdziale trzecim dokonano oceny procesu komunikowania wewnątrz badanej
instytucji, na podstawie której następnie zaproponowano nowe rozwiązania usprawniające działanie placówek.