Ocena działań marketingowych wybranych obiektów hotelarskich w Giżycku.

Streszczenie………..5
Abstract………..6

Rozdział 1
Rynek usług hotelarskich.

1.1. Pojęcie hotelu oraz obiektów hotelarskich………..8
1.2. Historia hotelarstwa………..9
1.3. Cechy charakterystyczne branży hotelarskiej………..11

Rozdział 2
Specyfika i marketing usług hotelarskich.

2.1. Charakterystyka marketingu usług hotelarskich………..16
2.2 Promocja usług hotelarskich………..19

Rozdział 3
Metodyka badań.

3.1. Cel badań i hipotezy badawcze………..23
3.2. Metodyka badań………..23

Rozdział 4
Charakterystyka rynku hotelarskiego

4.1. Rynek hotelarski Giżycku………..27
4.2. Charakterystyka badanych obiektów hotelarskich………..31

Rozdział 5
Wyniki badań

5.1. Charakterystyka respondentów………..37
5.2. Wyniki badań ankietowych………..44
5.3. Kierunki rozwoju i propozycje zmian w działalności hoteli………..67

Podsumowanie………..69
Zestawienie literatury………..71
Spis rysunków………..72
Spis tabel………..74
Aneks………..75