Ocena działań marketingowych wybranych obiektów hotelarskich w Giżycku.
Streszczenie………..5 Abstract………..6 Wstęp………..7 Rozdział 1 Rynek usług hotelarskich. 1.1. Pojęcie hotelu oraz obiektów hotelarskich………..8 1.2. Historia hotelarstwa………..9 1.3. Cechy charakterystyczne branży hotelarskiej………..11 Rozdział 2 Specyfika i marketing usług hotelarskich. 2.1. Charakterystyka marketingu usług hotelarskich………..16 2.2 Promocja usług hotelarskich………..19 Rozdział 3 Metodyka badań. 3.1. Cel badań i hipotezy badawcze………..23 3.2. Metodyka badań………..23 Rozdział 4 Charakterystyka rynku hotelarskiego 4.1. Rynek hotelarski Giżycku………..27 4.2. Charakterystyka badanych obiektów hotelarskich………..31 Rozdział 5 Wyniki badań 5.1. Charakterystyka respondentów………..37 5.2. Wyniki badań ankietowych………..44 5.3. Kierunki rozwoju i propozycje zmian w działalności hoteli………..67 Podsumowanie………..69 Zestawienie literatury………..71 Spis rysunków………..72 Spis tabel………..74 Aneks………..75