Wprowadzenie……… 4
Rozdział 1 .
Handel w Internecie
1.1. Sklepy internetowe………6
1.1.1. Internet jako medium handlowe……… 6
1.1.2. Etapy tworzenia sklepu internetowego……… 7
1.1.3. Zasady działania sklepu internetowego………9
1.1.4. Rodzaje płatności i zabezpieczeń………14
1.1.5. Korzyści wynikające z prowadzenia handlu w Internecie ………18
1.2. Dystrybucja usług przez Internet ………21
1.2.1. Turystyka ………21
1.2.2. Ubezpieczenia……… 24
1.2.3. Biura maklerskie 2………4
1.3. Bankowość internetowa ………26
1.3.1. Bankowość, a możliwości Internetu ……… 26
1.3.2. Phone i home banking ………27
1.3.3. Internet banking ……… 28
1.3.4. Bezpieczeństwo transakcji ………29
1.3.5. Wykorzystanie technologii WAP w bankowości internetowej ……… 30
1.4. Wirtualne aukcje………33
Rozdział 2.
Wykorzystanie Internetu do podnoszenia kwalifikacji
2.1. Wideokonferencje ……… 35
2.2. Szkolenia na odległość……… 41
Rozdział 3.
Zarządzanie firmą przez Internet
3.1. Intranet……… 48
3.2. Intranet Gospodarczy ………56
3.3. Ekstranet……… 60
3.4. Telezarządzanie ………64
Rozdział 4.
Dystrybucja produktów 65
4.1. Reklama w Internecie
4.1.1. Internet jako medium reklamowe ………65
4.1.2. Projektowanie kampanii reklamowej w Internecie ……… 67
4.1.3. Formy przekazu reklamowego na WWW ………69
4.1.4. Inne formy reklamy w Internecie ……… 74
4.1.5. Lokalizacja reklamy w Internecie, a jej skuteczność ………76
4.2. Marketing internetowy ………81
4.2.1. Marketing on-line ………81
4.2.2. Strategia pasywna ………83
4.2.3. Strategia aktywna……… 85
4.2.4. Strategia one-to-one ……… 87
4.2.5. Public relations ……… 88
Podsumowanie ………90
Literatura……… 97
Słowniczek ważniejszych terminów użytych w pracy ………99
