Zarządzanie procesami na przykładzie firmy T-Mobile

Wstęp……….2

Rozdział I
Pojmowanie procesów w literaturze przedmiotu

1. Zalozenia podejscia procesowego………. 4
2. Klasyfikacje procesów ……….7

Rozdział II
Koncepcje zarządzania procesowego

1. Outsourcing………. 13
2. Benchmarking………. 14
3. Rachunek kosztów dzialan………. 18
4. Reengineering ……….22

Rozdział III
Zarządzanie procesami biznesowymi

1. Pojęcie procesu biznesowego ……….25
2. Modelowanie procesów ……….33

Rozdział IV
Kontrola i controlling w przedsiębiorstwie

1. Pojęcie kontroli ……….37
2. Rodzaje i kryteria kontroli ……….38
3. Cechy i wyznaczniki dobrej kontroli………. 40
4. Controlling ……….44

Rozdział V
Zarządzanie procesami na przykładzie T-Mobile.

1. Charakterystyka firmy………. 51
2. Cele i misja firmy………. 52
3. Opis Procesów ……….53
4. Kontrola procesów………. 55

Zakończenie ……….57
Bibliografia………. 59

Opracowanie gotowe do pobrania

Materiały do pobrania (Format PDF)

Pobierz materiały

Wyślij SMS o treści for.praca
na numer 92505

Odblokuj dostęp