Bankowośćelektroniczna jako narzędzie zarządzania w banku.
Wstęp ……….4 Rozdział 1. Geneza i istota bankowosci elektronicznej w Polsce 1.1. Istota bankowosci elektronicznej . ……….7 1.2. Bankowosci elektroniczna w polskich bankach ……….11 1.3. Bankowośćtradycyjna a bankowosc elektroniczna ……….14 Rozdział 2. Elementy skladowe bankowosci elektronicznej 2.1. Bankowośćinternetowa i wirtualna ……….17 2.2. Bankowośćtelefoniczna ……….20 2.3. Bankowośćdomowa i korporacyjna ……….23 2.4. Bankowośćterminalowa ……….25 Rozdział 3. Zagrozenia i zabezpieczenia systemów bankowych 3.1. Bezpieczeństwo bankowosci elektronicznej ……….29 3.2. Zagrozenia bezpieczenstwa bankowosci elektronicznej ……….31 Rozdział 4. Bankowośćelektroniczna w PKO Bank Polski S.A. oraz ocena jej jakosci 4.1. Specyfika banku ……….33 4.2. Wdrozenie bankowosci elektronicznej w analizowanej jednostce ……….33 4.3. Analiza jakosci obslugi indywidualnych klientów…